Видео о компании
ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? ЗВОНИТЕ: +7 727 311 09 19
Скачать презентацию
  • Скачать презентацию
+7 727 311 09 19
Wunder Digital

Wunder Digital

Инновационный digital-hub с глобальной экспертизой

+7 (727) 311-09-19
Email: Info@wunder-digital.kz

ТОО «Wunder Digital»
Алматы, пр. Аль-Фараби, 17, Бизнес Центр «Нурлы-Тау»,строение 4Б, офис 1604

Open in Google Maps
  • О нас
    • История
    • Команда
      • Вакансии
  • Услуги
    • Контекстная реклама
      • Контекстная реклама в Яндекс
      • Реклама в Google ADS
    • Медийная реклама
    • Реклама в социальных сетях
      • Реклама в Instagram
      • Реклама в MyTarget
      • Реклама в Facebook
      • Реклама в Вконтакте
      • Реклама в Одноклассниках
    • Зачисление средств
    • SMM
      • Продвижение в ВКонтакте
      • Продвижение в Одноклассниках
      • Продвижение в Tik-Tok
      • Продвижение в Facebook
      • Продвижение в Instagram
    • SEO
      • Базовая оптимизация сайта
      • Продвижение молодого сайта
      • Продвижение интернет-магазина
      • Продвижение сайтов в Google
      • Продвижение сайта в Яндекс
      • SEO аудит сайта
      • Сбор семантического ядра
      • SERMNEW
    • Веб-аналитика
    • Digital-стратегия
    • Дизайн и разработка
      • Создание сайтов
      • Создание баннеров
    • Лидогенерация
    • Техническая поддержка сайта
  • Решения
    • Решения по отраслям
    • Решения по услугам
  • Рекомендации
  • Проекты
  • WunderMarketing
  • WunderCreative
  • Контакты
ОСТАВИТЬЗАЯВКУ
  • Home
  • Маркетинг
  • Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

Friday, 17 February 2023 / Published in Маркетинг
Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

В условиях кризиса маркетологам приходится учитывать больше факторов при разработке стратегий. При этом планировать что-либо обычно сложно даже на совсем непродолжительный период.

 

«Общайтесь со своей аудиторией»

— Люди тревожатся за будущее. Именно поэтому сейчас как никогда важно держать вашу аудиторию — потенциальных и реальных клиентов — в курсе всех новостей и изменений. Делитесь тем, что у вас происходит, так вы сформируете вокруг бренда лояльное комьюнити. Например, создавайте чаты для общения с аудиторией или запустите серию текстовых постов от лица членов команды.

Так в марте 2022 года основатель российского бренда GATE31 записал интервью, где поделился взглядом на работу компании в кризисной ситуации. Бренд сделал упор на честность: подтвердил, что бизнес переживает тяжелые изменения, и рассказал как долго бренд сможет поддерживать цены на прежнем уровне.

Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

Человек будет охотнее взаимодействовать с брендом, с которым у него выстроена эмоциональная связь. За проявление своей человечности бренды получают лояльность и доверие аудитории. Так на интервью основателя GATE31 подписчики тепло отреагировали в соцсетях: они благодарили его за открытость и обещали поддерживать бренд в кризис.

Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

Однако важно не только делиться актуальной информацией с клиентами, но и получать от них обратную связь. Слушайте свою аудиторию: что она пишет в соцсетях, как реагирует на активности других брендов, какое мнение высказывает в медиа — это поможет понять, что людям сейчас особенно нужно. Не забывайте проводить собственные опросы. Узнавайте, чего хотят клиенты именно от вас, что им нравится, а над чем стоит поработать.

 

«Стратегия — это умение непрерывно совершенствоваться»

Руководителю важно отслеживать состояние рынка, действия конкурентов и покупательную способность клиентов по сегментам. Чтобы на основе этих данных найти свой узкий сегмент\источники роста. Изучайте не только свою отрасль, но и смежные: так вы поймете, что происходит на соседних рынках и как другие руководители реагируют на кризис.

Маркетинговая стратегия — это, в первую очередь, движение по карте рынка: изменение либо сегмента, либо ценовой политики. Как правило, у компании есть три пути для регулирования цен в кризис: оставаться в текущей ценовой категории, уйти в категорию выше или ниже. Если вы планируете пересмотреть цены, комплексный анализ рынка поможет понять, насколько сократится или увеличится количество аудитории и прибыль.

Основная функция маркетинговой стратегии в условиях кризиса — удержание доли рынка с помощью корпоративных целей и позиционирования.

Компания может расти с помощью инвестиций или создания нового проекта в другом сегменте, то есть изменив стратегию по рынку.

Так поступили «Сбербанк» и Mail.ru Group, когда в 2020 году купили долю 75,6% в сервисе экспресс-доставки продуктов «Самокат». Тогда из-за распространения COVID-19 потребители быстро адаптировали свои модели покупок. Тогда приобретение лидирующего игрока на рынке доставки было перспективным активом. Сейчас же покупка сервиса можно назвать успешным стратегическим ходом «Сбербанка» и Mail.ru Group. Это подтверждает исследование компании Data Insight: в августе 2022 года «Самокат» установил рекорд по количеству доставленных заказов на рынке e-grocery.

 

«Если вы вынуждены отказаться от рекламы, у вас неработающая стратегия»

В кризис одни компании снижают свою активность практически полностью, другие наоборот — активно инвестируют в рекламу. В итоге первые сохраняют свои бюджеты, но пропадают из поля внимания аудитории, а вторые — повышают узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

Часто компании вынуждены пересматривать свою бизнес-модель в условиях кризиса: регулировать каналы взаимодействия с покупателями, производство рекламы и количество инвестиций в нее.

Однако остановка или сокращение рекламы имеет долгосрочные последствия, после которых компаниям иногда сложно восстановиться.

Например, Coca-Cola приостановила размещение рекламы в 2020 году из-за пандемии COVID-19. Тем самым компания сократила маркетинговые расходы на 30%. Согласно отчетам бренда, чистая прибыль Coca-Cola упала на 9%. В это же время главный конкурент компании — PepsiCo — адаптировался к изменениям и усилил маркетинговые инвестиции. Бренд снизил количество производимых напитков, сделав акцент на реализации готовых завтраков и выпуске чипсов. Благодаря этому, продажи компании выросли на 7,9%.

Помимо этого, реклама компаний в непростой период воспринимается клиентами как признак стабильности. Так бренды демонстрируют, насколько они сильны и настроены работать долго.

 

«Мыслите на перспективу: сценарии вместо стратегии»

Помните, что кризис не будет длиться вечно: рано или поздно ситуация нормализуется. Однако, чтобы с кризисом справиться, руководитель должен грамотно выстраивать управление процессами. Быстрое реагирование на ситуацию — это не управление, так как оно всегда связано с изменениями. К управлению относится: постановка целей, сохранение внимания на них и достижение, несмотря на рыночные условия.

В кризисы компании особенно нужны долгосрочные цели. Однако стратегия по их достижению становится более гибкой, а управление строится на Agile-подходах. Согласно исследованию Agile в России за 2022 год, представители малого бизнеса, который практиковали этот метод, высказываются на его счет положительно. Например, более 80% опрошенных подтвердили, что компания начала лучше управлять меняющимися приоритетами, а 60% отменили общий рост производительности.

Стратегия или сценарий? Как выстраивать маркетинг во время кризиса

Однако перед тем, как внедрять новую Agile-методологию в рабочий процесс, руководители должны провести первичную оценку команды и текущих проблем в управлении. Как правило, во время кризиса у компаний нет на это временных ресурсов. В таком случае, можно начинать с небольших изменений. Например, создать банк гипотез по улучшению продуктов или бизнес-модели. Также попробуйте разобрать возможные исходы компании после кризиса: от нейтральных до «шоковых». Так вы сделаете первые шаги к тому, чтобы превратить список текущих проблем в набор задач для команды.

 

Совет вместо вывода: меняйтесь

Будьте открытыми к изменениям: переработайте позиционирование, постоянно анализируйте ситуацию на рынке, и не «замирайте» на одном месте. Попробуйте оценить текущие возможности и пересмотреть свою маркетинговую стратегию. В работе учитывайте свежие данные: с устаревшими вы рискуете не попасть в новые реалии рынка.

What you can read next

Что не изменится никогда: 3 аксиомы успешного маркетинга
Что не изменится никогда: 3 аксиомы успешного маркетинга
ГОВОРЯТ, ИИ «ПОДСИДИТ» МАРКЕТОЛОГОВ. ПОКАЗЫВАЕМ, ПОЧЕМУ ЭТО (ПОКА ЧТО) НЕ ТАК
Директор по маркетингу «Маревен Фуд Тянь-Шань» о том, как завоевывать покупателей в FMCG
Свежие записи
  • Директор по маркетингу «Маревен Фуд Тянь-Шань» о том, как завоевывать покупателей в FMCG
  • ГОВОРЯТ, ИИ «ПОДСИДИТ» МАРКЕТОЛОГОВ. ПОКАЗЫВАЕМ, ПОЧЕМУ ЭТО (ПОКА ЧТО) НЕ ТАК
  • скандальные рекламные кампании
    Скандальные рекламные кампании: чем нам запомнится 2022 год
  • Международное агентство Wunder Digital провело исследование digital-рынков Беларуси, Казахстана, Узбекистана и поделилось полезными для маркетологов инсайтами 2022-го года
    Международное агентство Wunder Digital провело исследование digital-рынков Беларуси, Казахстана, Узбекистана и поделилось полезными для маркетологов инсайтами 2022-го года
  • Подрядчик ушёл, а Business Manager остался: зачем бизнесу свой рекламный кабинет
    Подрядчик ушёл, а Business Manager остался: зачем бизнесу свой рекламный кабинет
Наши услуги
  • Cash deposit
  • Digital-стратегия
  • SEO
  • SEO аудит сайта
  • Базовая оптимизация сайта
  • Продвижение E-commerce
  • Продвижение молодого сайта
  • Продвижение сайта в Яндекс
  • Продвижение сайтов в Google
  • SMM
  • Веб-аналитика
  • Контекстная реклама
  • Контекстная реклама в Яндекс
  • Реклама в Google ADS
  • Лидогенерация
  • Медийная реклама
  • Реклама в социальных сетях
  • Рекламный креатив
  • Создание баннеров
  • Техническая поддержка сайта
Наши контакты

Tел. +375 (44) 740-20-86
Email: info@wunder.by

ООО «Вундербай»
г. Минск, пр. Победителей д. 108, пом. 4/2

Открыть в Google Maps

Мы в соцсетях


    TOP
    Промокод