Кейс Wunder Digital и Dostyk Plaza получил сразу две награды на E+ Awards 2026 Центральная Азия — главной экспертной премии в области эффективности маркетинговых коммуникаций. Проект отмечен серебром в номинации «Специальные аудитории/Программы лояльности» и бронзой в категории «Tech/Лучшее использование технологий».
В основе проекта лежит решение одной из самых острых проблем ритейла – анонимности офлайн-трафика. Долгое время посетители, переставшие приходить в ТРЦ, буквально «исчезали» из поля зрения маркетологов. Команде Wunder Digital и TSPM под руководством Надежды Рязанцевой удалось превратить офлайн-посещения в управляемую и измеримую digital-экосистему. С помощью решения METER были реализованы замеры притока и оттока посетителей, а также миграции аудитории к конкурентам. Данные о поведении пользователей были оцифрованы для более точной настройки таргетинга в digital через сегменты.
Технологические этапы проекта:
- Аналитика Big Data: сегментация посетителей по когортам оттока.
- Продукт: модернизация программы лояльности Smart Plaza как инструмента прямой связи с клиентом.
- Omnichannel-кампании: запуск таргетированной рекламы (Meta, TikTok) на основе сегментированных баз данных.
По итогам кампании проект продемонстрировал выдающиеся бизнес-результаты:
- В торговый центр возвращено более 98 000 гостей.
- Дополнительная выручка составила более 2 млрд тенге.
- Показатель ROMI (окупаемость инвестиций) достиг 1:10.
Дмитрий Григорьев, CBDO Wunder Digital:
– Для нас победа на E+ Awards — это подтверждение того, что эра интуитивного маркетинга в ритейле окончательно уступила место математическому расчету. Мы доказали, что глубокая работа с Big Data способна генерировать прозрачную и прогнозируемую прибыль там, где раньше была неопределенность.
Мы не просто вернули почти 100 тысяч человек в торговый центр, а выстроили систему, где каждый тенге инвестиций в digital конвертируется в реальную транзакцию. Показатель ROMI 1:10 – это мощный сигнал для всего рынка Центральной Азии: работа с данными сегодня является самым эффективным способом управления доходностью.
Это технологическое решение — фундамент для масштабирования на весь регион. Мы видим в этом будущее агентского бизнеса: выступать не просто исполнителем рекламных кампаний, а стратегическим партнером, который вместе с клиентом строит измеримую экосистему роста и отвечает за конечный бизнес-результат.
Федор Сенновский, медиадиректор Wunder Digital в Казахстане:
– Данный кейс показывает важность правильной сегментации аудитории и работы с теми группами, которые дают максимальный отклик и ценность для бизнеса. Нам помогли данные исследовательской компании METER: они позволили выйти на целевую аудиторию ТРЦ Dostyk Plaza, что обеспечило многократную окупаемость стоимости рекламных вложений в данную кампанию.
Коля Колесников, менеджер по работе с клиентами Wunder Digital:
– Я искренне благодарен команде агентства и TSPM за этот сильный и вдохновляющий кейс. Отдельно хочется отметить руководителя отдела маркетинга Wunder Digital Виолетту Кислую: проделана огромная работа, вложено много времени и внимания к деталям – благодаря этому кейс получился цельным и качественным.
Говоря о технологии, важно подчеркнуть ее инновационность: по сути, она способна заменить более десяти офлайн-исследований и становится ядром аналитики для развития бизнеса. При этом речь не идет о замене специалистов, а об инструменте, который дополняет экспертизу и расширяет возможности.
И, конечно, важно помнить о социальной ответственности при использовании ИИ и Big Data: технологии должны применяться этично, с уважением к людям и их данным.
Надежда Рязанцева, CMO, Customer Experience Strategist TSPM:
– Для меня главный результат — не цифры, а смена парадигмы на фоне системной проблемы рынка: маркетинг в ритейле до сих пор часто живет в логике «акций ради трафика», без прямой связи с выручкой и бизнес-результатом. Мы перевели его из функции «поддержки» в полноценный драйвер выручки и управляемый инструмент роста, где каждое решение подтверждается данными, а не интуицией.
Моя ключевая задача и вывод — доказать рынку и бизнесу, а также показать маркетологам: выигрывают не самые креативные и не самые бюджетные, а самые системные. Сегодня решают скорость тестирования гипотез, точность измерения результата и способность масштабировать только то, что дает реальный экономический эффект.
Я рассматриваю этот кейс как старт масштабирования подхода доходного, низкобюджетного маркетинга — с целью переноса этой модели на рынок страны и региона. Это про переход от маркетинга затрат к маркетингу доходности, где каждый шаг измерим и управляем.
Этот кейс, на мой взгляд, меняет правила игры не только в Центральной Азии, но и шире: мы не просто показали результат — мы превзошли мировые бенчмарки отрасли. Это прямой сигнал рынку и бизнесу: эпоха маркетинга «на ощущениях» завершена. Дальше работает только управляемая экосистема роста, где аналитика, продукт и клиентский опыт связаны в единую систему принятия решений.
Елена Белорусова, Product Owner METER:
– Для нас каждая новая задача — это не просто проект, а возможность выстроить для клиента системную аналитику, которая становится основой для достижения конкретных бизнес-результатов. Мы последовательно помогаем компаниям переходить от разрозненных данных к управляемой модели принятия решений, где каждая гипотеза проверяема, а каждый результат измерим.
Этот кейс — доказательство того, что системная работа с данными способна трансформировать бизнес-показатели и создавать предсказуемый рост.
